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A maneira mais rápida de chegar até nós é e-mail: nosso e-mail de contato (mostrado após a carga da página)Lemos todas as mensagens e normalmente respondemos dentro de alguns dias úteis.
O que incluir
Para nos ajudar a resolver seu pedido rapidamente, por favor, inclua o seguinte, quando relevante: o link de publicação exato que você tentou baixar, a mensagem de erro ou comportamento que você viu, e seu navegador e tipo de dispositivo. Para pedidos de direitos autorais ou de remoção, inclua a URL do conteúdo e uma descrição de seus direitos no material.
Antes de nos enviar um e-mail
Muitas questões já estão cobertas em nossos guias. Se um download não estiver funcionando, verifique Twitter Vídeo Não Baixando? 9 Conserta Que Realmente Funciona Primeiro. Se a ferramenta em si parece bloqueada, veja Twitter Video Downloader Bloqueado? Eis o que fazerPara perguntas gerais sobre como funciona a ferramenta, nosso O que é TWClipper guia é um bom ponto de partida.
Outras páginas
Saiba mais sobre o projeto em nosso Página sobre, ou rever o nosso Política de Privacidade e Termos de serviço.
- Use o link de e-mail acima para suporte, bugs ou pedidos de remoção.
- Incluir o link de post e detalhes de erro para resolução mais rápida.
- Confira nossos guias de solução de problemas antes de enviar e-mails para problemas comuns.
Perguntas mais frequentes
Quão rápido você responde aos e-mails de suporte?
Pretendemos responder dentro de alguns dias úteis.
Posso solicitar um levantamento de conteúdo específico?
Sim. Envie-nos o URL do conteúdo e uma descrição dos seus direitos, e vamos rever o pedido.
Você oferece suporte ao telefone ou chat ao vivo?
Actualmente, não. O email é o único canal de suporte neste momento.
Há uma taxa de apoio?
Não, o suporte é gratuito para todos os usuários.
